Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website ihrmobelgeschaft.com aufgegeben werden. ihrmobelgeschaft.com ist ein Online-Anbieter für Möbel und Wohnaccessoires. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Richtlinie sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise, die auf ihrmobelgeschaft.com veröffentlicht sind. Die Richtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Rückerstattung möglich ist und wie Sie einen Rückerstattungsantrag stellen können. Sie gilt ausschließlich für Verbraucher, die im Rahmen des Onlinekaufs handeln.

1. Geltungsbereich

Die Rückerstattungsrichtlinie betrifft Produkte, die über ihrmobelgeschaft.com erworben wurden. Sie gilt nicht für Käufe, die außerhalb von ihrmobelgeschaft.com getätigt wurden. Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben auf ihrmobelgeschaft.com dienen der Information. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Struktur, Material oder Maßen können je nach Herstellung und Darstellung möglich sein und stellen keinen Mangel dar, sofern sie für den Gebrauch unerheblich sind. Für Produkte, die über ihrmobelgeschaft.com verkauft werden, gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte. Diese Richtlinie ergänzt diese Rechte, schränkt sie jedoch nicht ein.

2. Rückerstattungsfähige Produkte

Ein Produkt kann für eine Rückerstattung in Betracht kommen, wenn es sich in einem unbenutzten, unbeschädigten und vollständigen Zustand befindet. Originalverpackung, Schutzfolien, Etiketten, Zubehör, Montagematerial und Anleitungen sollten, soweit vorhanden, ebenfalls zurückgegeben werden. Wurde ein Produkt benutzt, beschädigt, verändert, montiert oder auf andere Weise in seiner Substanz beeinträchtigt, kann eine Rückerstattung ausgeschlossen sein. Dies gilt insbesondere, wenn der Zustand des Produkts eine erneute Vermarktung nicht mehr zulässt. Auch Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt waren und deren Versiegelung entfernt wurde, können von der Rückerstattung ausgenommen sein. Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Kundenwunsch geänderte Produkte können ebenfalls von der Rückerstattung ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

3. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus den gesetzlichen Bestimmungen und den auf ihrmobelgeschaft.com bereitgestellten Widerrufsinformationen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Widerruf gegenüber dem Anbieter erklären. Die Erklärung kann über das auf ihrmobelgeschaft.com vorhandene Kontaktformular oder über den Kundenbereich erfolgen. Dabei sollten die Bestellnummer, die betroffenen Produkte und der Grund des Widerrufs angegeben werden. Eine Begründung ist nicht zwingend erforderlich, kann aber die Bearbeitung erleichtern. Nach Eingang der Erklärung prüfen wir den Sachverhalt und informieren über die weiteren Schritte. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgenommen sein können, wenn dies gesetzlich vorgesehen ist.

4. Rückerstattungsantrag

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten auf ihrmobelgeschaft.com. Ein Rückerstattungsantrag sollte die Bestellnummer, den Namen des Bestellers, die betroffenen Produkte und eine kurze Beschreibung des Anliegens enthalten. Wir bitten darum, keine sensiblen Daten preiszugeben, die für die Bearbeitung nicht erforderlich sind. Nach Prüfung des Antrags erhalten Sie eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, werden die Modalitäten über die auf ihrmobelgeschaft.com angegebenen Kommunikationswege mitgeteilt. Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Abstimmung zurück, da sonst eine Zuordnung erschwert werden kann.

5. Zustand der Rücksendung

Für eine Rückerstattung ist es wichtig, dass die Produkte sorgfältig verpackt und gegen Transportschäden geschützt zurückgesendet werden. Alle mitgelieferten Bestandteile sollten enthalten sein. Fehlen Bestandteile oder weist das Produkt Gebrauchsspuren auf, kann dies die Rückerstattung beeinflussen. Bei beschädigten Lieferungen sollte der Schaden unverzüglich über die Kontaktmöglichkeiten auf ihrmobelgeschaft.com gemeldet werden. Bitte bewahren Sie Verpackung und Dokumentation auf, damit der Vorgang geprüft werden kann. Wir behalten uns vor, den Zustand der zurückgesandten Ware zu prüfen und bei Abweichungen eine angemessene Lösung vorzuschlagen.

6. Rückerstattung

Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir den gezahlten Betrag. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ist dies aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht möglich, kann eine andere gesetzlich zulässige Rückzahlungsart vereinbart werden. Die Rückerstattung bezieht sich auf den Wert der betroffenen Produkte. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Wir bemühen uns, Rückerstattungen nach Prüfung und vollständiger Bearbeitung zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich sichtbar sein kann. Wir haben keinen Einfluss auf interne Abläufe von Banken oder Zahlungsanbietern.

7. Ausnahmen

Keine Rückerstattung erfolgt für Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgenommen sind. Dazu können individuell angefertigte Waren, personalisierte Artikel, versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung sowie Produkte gehören, die untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden. Auch Produkte, die durch unsachgemäße Behandlung, falsche Montage oder eigenmächtige Veränderungen beschädigt wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt. Zudem kann eine Rückerstattung abgelehnt werden, wenn die Ware nicht vollständig oder nicht im vereinbarten Zustand zurückgegeben wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben hiervon unabhängig bestehen.

8. Kontakt und Kommunikation

Für Fragen zur Rückerstattung nutzen Sie bitte ausschließlich die auf ihrmobelgeschaft.com bereitgestellten Online-Kontaktmöglichkeiten. Dort können Sie Ihr Anliegen schildern und die notwendigen Angaben übermitteln. Wir empfehlen, die Bestellnummer und eine klare Beschreibung beizufügen. Bitte verzichten Sie auf die Übersendung von Zahlungsdaten oder anderen sensiblen Informationen, die für die Bearbeitung nicht benötigt werden. Die Kommunikation erfolgt über die auf ihrmobelgeschaft.com angegebenen Wege. Änderungen dieser Richtlinie werden auf ihrmobelgeschaft.com veröffentlicht. Es gilt die jeweils dort abrufbare Fassung.

9. Schlussbestimmungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Teil der auf ihrmobelgeschaft.com geltenden Bedingungen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Gerichtsstand und Streitbeilegung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Für Verbraucher gelten die zwingenden Schutzbestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, sofern diese günstiger sind. Wir weisen darauf hin, dass die gesetzlichen Rechte der Käufer durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden. Alle Angaben auf ihrmobelgeschaft.com sind sorgfältig erstellt; dennoch können sich Änderungen ergeben, die auf der Website veröffentlicht werden.